Ștergeți contul dumneavoastră

Cum să solicitați ștergerea

1. Utilizați butonul de email de mai jos.
2. Trimiteți solicitarea de la adresa de email asociată contului dumneavoastră, dacă este posibil.
3. Includeți orice detalii necesare pentru identificarea contului dumneavoastră.

Ce se întâmplă după solicitare

• Solicitarea dumneavoastră este verificată și procesată de echipa noastră.
• De regulă, răspundem în termen de o lună, conform Articolului 12 alineatul (3) GDPR.
• Veți avea la dispoziție până la 30 de zile după confirmare pentru a exporta datele dumneavoastră înainte ca acestea să fie șterse definitiv.
• Pentru solicitările complexe, termenul de răspuns poate fi prelungit cu cel mult două luni, conform Articolului 12 alineatul (3) GDPR.
• Datele care trebuie păstrate pentru îndeplinirea unor obligații legale, de securitate sau de prevenire a fraudei pot fi reținute pe durata strict necesară, conform Articolului 17 alineatul (3) GDPR.

Date din AFK la ștergerea contului

Dacă ați folosit aplicația de sprijin între utilizatori AFK (Anima Felix Key) cu același cont, regulile de mai jos se aplică datelor specifice AFK, suplimentar față de procesul general de ștergere descris mai sus.

• Cererile trimise de dvs. ca utilizator care a cerut sprijin sunt șterse sau anonimizate ireversibil în fereastra de păstrare descrisă în Politica noastră de confidențialitate, astfel încât nu mai pot fi asociate cu identitatea dvs.
• Răspunsurile primite de la susținători sunt deconectate de contul dvs. atunci când contul este șters. Acolo unde textul răspunsului rămâne în înregistrarea părții care a cerut sprijin din motive de integritate, prenumele și identificatorul contului dvs. sunt eliminate, astfel încât înregistrarea nu mai poate fi atribuită dvs. Vezi secțiunea 14 din Politica de confidențialitate pentru regulile de retenție.
• Răspunsurile scrise de dvs. ca susținător rămân vizibile utilizatorilor care le-au primit, ca parte din istoricul lor de răspunsuri; textul fiecărui răspuns rămâne în istoricul acelui utilizator, dar prenumele, steagul țării și identificatorul contului dvs. sunt eliminate din răspuns, astfel încât textul nu mai poate fi atribuit dvs. Vezi secțiunea 14 din Politica de confidențialitate pentru regulile de retenție.
• Dacă doriți ca un răspuns specific scris de dvs. să fie eliminat din istoricul unui utilizator înainte să vă ștergeți contul, trimiteți un email la gdpr@animafelix.com - analizăm aceste cereri caz cu caz, conform obligațiilor articolului 17 RGPD.
• Marcajele Appreciated pe care le-ați lăsat pe răspunsurile altor utilizatori sunt eliminate din sistemele noastre, astfel încât nu mai pot fi urmărite înapoi la contul dvs. șters.
• Marcajele Appreciated pe care alți utilizatori le-au lăsat pe răspunsurile scrise de dvs. rămân în istoricul lor de răspunsuri (este înregistrarea lor, nu a dvs.), dar sunt deconectate de contul dvs. șters, astfel încât recunoașterea nu mai poate fi atribuită dvs.
• Răspunsurile pe care le-ați marcat Reported, sau răspunsurile dvs. care au fost marcate Reported de alții, sunt păstrate ca dovezi de siguranță, în baza interesului legitim privind siguranța platformei (articolul 6 alineatul (1) litera (f) RGPD), cu revizuire periodică a limitării stocării. Păstrarea acestei categorii specifice de probe se bazează pe excepțiile articolului 17 alineatul (3) literele (b) și (e) RGPD (obligații legale și stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții juridice). Vezi secțiunea 7 din Politica de confidențialitate pentru intrarea de retenție și secțiunea 14 pentru regulile complete ale fluxului Reported.
• Cererile care s-au închis deja automat (după 30 de minute sau 10 răspunsuri, oricare survine prima) sunt tratate la fel ca orice altă cerere și sunt eliminate conform aceluiași calendar - închiderea automată nu este același lucru cu ștergerea.
• Întrucât AFK și aplicația principală Anima Felix folosesc un singur cont, cererea de ștergere prin oricare dintre aplicații elimină datele dvs. din ambele. Dacă vreți să încetați utilizarea AFK, dar să păstrați contul Anima Felix activ, dezinstalați aplicația AFK; istoricul dvs. din AFK se va închide automat, iar nicio cerere sau răspuns nou nu va mai fi atribuit dvs.

Pentru regulile complete privind datele AFK, vezi Politica de confidențialitate.