Ultima actualizare: 17 martie 2026

1. Despre Anima Felix

Acești Termeni reglementează utilizarea aplicației, site-ului web și serviciilor conexe Anima Felix. Furnizorul serviciului este Anima Felix SRL (“Anima Felix”, “noi”), o societate cu răspundere limitată cu sediul social în București, Ion Mihalache 166, Sector 1, România, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2024027531000, cu cod fiscal (CUI) 50637957.

Aplicația oferă o platformă digitală inovatoare care integrează tehnologia cu practici de sănătate mintală, sprijinind persoanele în monitorizarea și îmbunătățirea stării lor generale de bine. Serviciile și funcționalitățile sunt destinate exclusiv sprijinirii utilizatorilor în parcursul lor de dezvoltare personală și nu sunt, în nicio circumstanță, un substitut pentru diagnosticul medical sau intervenția clinică.

2. Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 16 ani sau să fi atins vârsta majoratului aplicabilă în jurisdicția dumneavoastră pentru a utiliza Anima Felix. Dacă aveți sub 16 ani, trebuie să fi obținut consimțământul necesar de la un părinte sau tutore legal. Dacă nu îndepliniți aceste cerințe, nu utilizați serviciul.

3. Domeniul serviciului și notificare importantă de siguranță

Anima Felix este un companion de stare de bine axat pe sprijin în gestionarea anxietății și instrumente de auto-gestionare. Nu este un dispozitiv medical, nu este un terapeut autorizat și nu oferă asistență de urgență.

Dacă vă aflați în pericol imediat, contactați serviciile locale de urgență. În România, sunați la 112.

4. Responsabilitățile privind contul dumneavoastră

Furnizați informații corecte despre cont.
Păstrați în siguranță datele de autentificare.
Sunteți responsabil(ă) pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului dumneavoastră.
Notificați-ne dacă suspectați un acces neautorizat.

5. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu:

Utilizați serviciul în scopuri ilegale.
Încercați să obțineți acces neautorizat la sisteme sau date.
Perturbați, abuzați, efectuați inginerie inversă sau utilizați necorespunzător serviciul.
Încărcați sau transmiteți conținut dăunător, ilegal sau rău-intenționat.
Încălcați drepturile de proprietate intelectuală sau de confidențialitate.

6. Rezultate generate cu asistență AI

Unele funcționalități utilizează rezultate generate de AI pentru sprijin educațional și de stare de bine, inclusiv răspunsuri în chat, recomandări de exerciții, interpretări ale evaluărilor și moderarea conținutului. Rezultatele AI pot fi imperfecte și nu constituie diagnostic medical, terapie sau recomandări de tratament. Recunoașteți că instrumentele și conținutul Aplicației sunt concepute exclusiv în scopuri informative și de auto-dezvoltare. Rămâneți responsabil(ă) pentru deciziile pe care le luați pe baza conținutului aplicației și pentru consultarea unui profesionist calificat în domeniul sănătății pentru orice întrebări privind sănătatea dumneavoastră mintală.

7. Conținutul utilizatorului

Păstrați drepturile asupra conținutului pe care îl trimiteți. Acordați Anima Felix o licență limitată de a prelucra, stoca și afișa acel conținut exclusiv pentru operarea și îmbunătățirea serviciului, în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Marca Anima Felix, software-ul, designul și conținutul serviciului sunt protejate de legislația aplicabilă în materia proprietății intelectuale. Nu puteți copia, distribui sau exploata aceste elemente decât în măsura permisă de lege sau prin consimțământ scris.

9. Abonamente și plăți

Accesul la funcționalitățile de bază este oferit gratuit. Abonamentele opționale cu plată oferă acces la funcționalități suplimentare. Detaliile abonamentelor, prețurile și perioadele de facturare sunt afișate în aplicație înainte de achiziție.

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare. Puteți anula în orice moment din setările contului din aplicație. După anulare, accesul continuă până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Plățile sunt procesate prin intermediul procesatorilor de plăți terți autorizați (RevenueCat, Stripe).

Cu excepția cazurilor prevăzute de lege, toate tarifele sunt nerambursabile.

10. Servicii terțe

Colaborăm cu furnizori de servicii terți și persoane sub-împuternicite pentru a sprijini furnizarea aplicației (consultați Politica de Confidențialitate pentru lista completă a persoanelor împuternicite). Nu suntem responsabili pentru serviciile, conformitatea sau acțiunile terților. Accesul la servicii terțe prin intermediul aplicației nu implică o avizare din partea Anima Felix.

11. Disponibilitate și modificări

Putem actualiza, modifica, suspenda sau întrerupe funcționalități pentru a îmbunătăți siguranța, fiabilitatea sau conformitatea legală. De asemenea, putem actualiza acești Termeni prin publicarea unei versiuni revizuite pe această pagină.

Pentru modificări substanțiale — în special cele care afectează scopurile prelucrării datelor, temeiurile juridice sau prelucrarea datelor din categorii speciale — vom furniza o notificare cu cel puțin 30 de zile înainte (prin email sau notificare în aplicație) și vom solicita consimțământul dumneavoastră afirmativ înainte ca modificările să intre în vigoare. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare substanțială, puteți înceta utilizarea serviciului și solicita ștergerea contului.

Modificările nesubstanțiale (de ex. clarificări, formatare sau actualizări care nu modifică drepturile sau obligațiile dumneavoastră) intră în vigoare la momentul publicării. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină.

12. Suspendare sau încetare

Putem suspenda sau înceta accesul pentru încălcarea acestor Termeni, abuz, riscuri de securitate, neplată, inactivitate prelungită (12+ luni) sau motive legale. În măsura posibilului, vom furniza o notificare prealabilă și o oportunitate de remediere a oricărei încălcări.

Puteți înceta utilizarea serviciului în orice moment și puteți solicita ștergerea contului prin Ștergerea contului. La încetare, puteți avea la dispoziție până la 30 de zile pentru a exporta datele dumneavoastră înainte ca acestea să fie șterse definitiv.

13. Exonerare de garanții și limitarea răspunderii

Serviciul este furnizat “ca atare”, fără garanții de disponibilitate neîntreruptă. În limita maximă permisă de lege, excludem garanțiile implicite și limităm răspunderea pentru pierderile indirecte sau consecvente.

Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă conform legislației aplicabile.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt reglementați de legislația română, fără a aduce atingere protecțiilor obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

15. Funcțiile de sprijin între utilizatori (AFK)

Pe lângă aplicația principală Anima Felix, operăm o aplicație mobilă separată numită AFK (Anima Felix Key). AFK este publicată sub propriile sale listări în App Store și Google Play, dar este oferită de aceeași entitate juridică și este guvernată de acești Termeni. Întrucât AFK este construită în jurul mesajelor între utilizatori, prevederile de mai jos se aplică suplimentar față de - și, când divergă, în locul - regulilor generale de mai sus.

Conținut între utilizatori vs. conținut self-service cu AI. Aplicația principală Anima Felix este în primul rând o experiență self-service: conținutul pe care îl vezi este fie creat de noi, fie generat în numele tău (de exemplu, de chat-ul AI sau de exercițiile pe care le parcurgi). AFK este altfel. Pe AFK, cei care cer sprijin primesc răspunsuri scrise în principal de alți utilizatori. Drepturile, responsabilitățile și abordarea de moderare care se aplică conținutului dintre utilizatori diferă de cele care se aplică conținutului generat de AI sau editorial, iar secțiunile de mai jos explică acest lucru.

Vizibilitate asimetrică. Utilizatorii care trimit o cerere de sprijin pe AFK apar celorlalți utilizatori ca fiind complet anonimi. Utilizatorii care răspund ca susținători sunt arătați persoanei care a cerut sprijin doar cu prenumele și un steag al țării derivat din regiunea contului lor. Când răspunzi ca susținător, înțelegi și accepți că prenumele tău și steagul țării vor fi afișate astfel - acesta este modul de funcționare al funcției de sprijin între utilizatori AFK, iar prelucrarea are loc în baza articolului 6 alineatul (1) litera (b) RGPD (executarea contractului de furnizare a serviciului). Nu ai voie să încerci să dezanonimizezi un utilizator care a cerut sprijin, să schimbi date de contact externe cu acesta sau să redirecționezi în alt fel o conversație AFK în afara platformei.

Ciclul de viață al cererii. Fiecare cerere de sprijin AFK se închide automat după 30 de minute sau după ce au fost primite 10 răspunsuri, oricare survine prima. Odată închisă o cerere, nu se mai pot trimite alte răspunsuri la ea. Cererea și răspunsurile pe care le-ai primit rămân în istoricul tău din aplicație până când îți ștergi contul sau ceri ștergerea conform acestor Termeni și Politicii noastre de confidențialitate.

Mecanismul de siguranță - Reported. Cei care cer sprijin pot marca orice răspuns ca Reported. Reported este singurul mecanism de siguranță existent în AFK. În prezent nu există o funcție separată de blocare a unui anumit susținător, iar acești Termeni nu promit o astfel de funcție. Conținutul marcat Reported este revizuit de echipa noastră de moderare și poate fi eliminat de pe suprafețele vizibile utilizatorilor; înregistrarea de bază poate fi păstrată ca dovadă de siguranță, conform Politicii de confidențialitate. Putem, de asemenea, suspenda sau încheia contul unui utilizator al cărui conținut este în mod repetat sau grav Reported, conform secțiunii 12 din acești Termeni.

Sursele răspunsurilor și răspunsurile sintetice de rezervă. Răspunsurile la o cerere de sprijin AFK pot proveni din două surse: majoritatea răspunsurilor sunt scrise de alți utilizatori AFK, iar backendul AFK include în prezent un sistem de răspunsuri de rezervă - un set de conturi-bot interne cu conținut de răspuns selectat de noi, operat de Anima Felix - care poate livra un răspuns sintetic atunci când răspunsurile de la utilizatori sunt insuficiente sau întârzie. Răspunsurile de rezervă sunt prelucrate în același scop ca răspunsurile de la utilizatori (livrarea unui răspuns persoanei care a cerut sprijin), conform regulilor stabilite în Politica de confidențialitate. La fel ca celelalte rezultate generate de sistem descrise în secțiunea 6, răspunsurile sintetice de rezervă sunt de natură informativă și de sprijin și nu constituie sfaturi medicale, diagnostic sau tratament; exonerarea de garanții și limitarea răspunderii din secțiunea 13 li se aplică în întregime. Includem această informare pentru a nu lăsa utilizatorii să creadă greșit de unde poate proveni un răspuns AFK. Dacă acest comportament de rezervă este modificat sau eliminat în viitor, vom actualiza acești Termeni în consecință.

Conduita comunității când oferi sprijin. Când scrii un răspuns ca susținător pe AFK, accepți următoarele standarde minime de conduită. Acestea se aplică suplimentar față de regulile generale de utilizare acceptabilă din secțiunea 5.

Dacă, în orice moment, crezi că un utilizator este în pericol imediat, marchează mesajul Reported și trimite-l către serviciile de urgență sau către resursele de criză din subsolul site-ului - aceasta este cea mai importantă regulă.

Fii sincer, cald, scurt și modest. Scrie ca un om, nu ca o autoritate.
Nu încerca să „repari” cealaltă persoană, nu da sfaturi clinice și nu o diagnostica.
Nu încerca să acționezi ca un consilier de criză.
Nu folosi AFK pentru a promova poziții religioase, politice sau ideologice și nu presa alt utilizator să-ți adopte opiniile.
Nu face avansuri romantice sau sexuale către cel care cere sprijin.
Nu împărtăși date de contact personale (telefon, email, conturi de social media, nume de utilizator pentru chat extern, link-uri de întâlnire) și nu le cere de la utilizator.

Ce nu este AFK. AFK este o aplicație de sprijin între utilizatori pentru momente de anxietate. Nu este terapie, nu este îngrijire în criză, nu este un dispozitiv medical și nu este un timer de meditație. Răspunsurile pe AFK - fie scrise de alți utilizatori, fie generate de sistemul de rezervă descris mai sus - sunt de natură informativă și de sprijin și nu constituie sfaturi medicale, diagnostic sau tratament. Dacă ești în pericol imediat, contactează serviciile de urgență locale. În România, sună la 112 sau la TelVerde antisuicid 116 123.

Conținutul tău pe AFK. Regulile generale despre conținutul utilizatorului din secțiunea 7 se aplică textului pe care îl trimiți prin AFK, inclusiv cererilor și răspunsurilor. Ne acorzi o licență limitată de a stoca și afișa acel conținut pentru ca serviciul să funcționeze așa cum este descris mai sus - în special, pentru ca un răspuns pe care îl scrii să poată fi arătat persoanei care l-a primit (și să rămână în istoricul ei) chiar și după ce îți ștergi propriul cont. Ștergerea datelor contului este gestionată conform secțiunii 12 din acești Termeni și Politicii de confidențialitate.

16. Contact

Pentru întrebări juridice, de confidențialitate sau de asistență: gdpr@animafelix.com. Pentru ajutor general cu aplicațiile Anima Felix sau AFK, vizitează pagina noastră de Asistență.

Termeni și Condiții